БЕСТ-Недвижимость – Лесная, 43

На Юле было объявление о сдаче комнаты: красивая, чистая, по привлекательной цене, от собственника. Позвонила-оказалось агентство. Квартира якобы свободна. Если сегодня я готова посмотреть квартиру (за просмотр ничего не берут), заключить договор и забрать ключи-нужно взять паспорт, деньги, приехать в офис и все обсудить. Я подумала: а почему бы и не оплатить 10 тысяч за хороший вариант юридическое сопровождение. В офисе красивыми отточенными фразами рассказывалось, что агентство работает длительное время, клиенты довольны, работают напрямую с собственниками, у них своя проверенная база, я еще приду и напишу благодарность, мне повезло, что я попала именно к Михаилу... Я предупредила, что пока ищу комнату для себя, но потом приедет сын и нужна будет комната с двумя спальными местами. Михаил уверял, что найдем подходящий вариант. Заключили договор. При мне сотрудник агентства якобы позвонил собственнику договориться о просмотре, но тот сказал, что должны подойти родственники на просмотр. Михаил обещал перезвонить мне в районе 21ч. На всякий случай показал мне еще одну квартиру (красивую картинку), но чуточку дороже (создал видимость наличия вариантов). В назначенное время я не дождалась долгожданного звонка, позвонила сама. Ответа не последовало. Пришло смс, что он в метро. Спустя время ответил, что результат будет завтра, клиенты думают. На утро, как и чувствовала моя душа, сказали, что квартиру сдали, на месяц! Успокоили, что подберут подходящий вариант. Звонила я по полученным от оператора объявлениям: первое- ответил полупьяный мужчина, сказал, что ни о каком агентстве не знает, второе-я хотела уточнить детали, но в ответ услышала, что на Авито все указано, третье-номер не отвечает. Еще по нескольким объявлениям звонила- никто из собственников про агентство не знает! На следующий день после заключения договора я позвонила Михаилу с просьбой расторгнуть договор. Получила отказ, мол его расторгнуть невозможно! на мои причины принятия такого решения последовало объяснение: база у них пополняется из разных источников, в т.ч. из интернета(но мне отправляли только оттуда!), сказали, что моя задача -не выискивать эти объявления на Авито, а договариваться с собственником о просмотре. Задача агентства не помочь сдать жилье, а подобрать для клиента варианты и его заселить. И якобы те объявления, что на Авито, Юле и т.д...., если они в их базе, то проверены. Если мне ответил полупьяный мужчина-надо было звонить в агентство, так как предложили читать информацию на Авито- будем отправлять более подробное описание. Так зачем мне такие варианты? Значит они не проверены, а просто взяты из интернета! На вопрос как проверяется собственник, сказали, что есть специальная программа, которая проверяет автоматически. Как? Без предоставления документов, по номеру телефона, по контактам в соц.сетях, по фото, по описанию...? Бред! По поводу залога Михаил говорил, что таковой может быть, но в случае, если я решу выселиться из квартиры, он возвращается. Позвонила я по очередному предложенному варианту. Девушка (опять-таки, в агентство не обращалась, ей звонили, но та отказалась от услуг) сказала, что договор с жильцами не заключает, всегда сдает квартиру по паспорту, временную регистрацию не делает, залог не возвращает, его нужно будет просто "дожить" в счет последнего месяца. Михаил же уверял, что оказывается юридическое сопровождение сделки,что договор заключают все собственники, при необходимости делается временная регистрация. Снова не складываются пазлы! Я привела пример: если в квартире сменят замки и выставят вещи на улицу или через два дня попросят выселиться (приедут родственники) , как быть? Ответ: мы подберем другое жилье бесплатно, без оплаты за оказание услуг .Деньги за "недожитое" время никто не вернет, временное жилье никто не предоставит. За действия собственника ответственности агентство не несет! Так что это за услуги и юридическое сопровождение? Никаких гарантий! Так как у меня много вопросов, претензий, я требую особенный подход к подбору жилья, Михаил сказал, что за всю его практику я первый такой клиент. Я придумываю ситуации, которые никогда не случались. Но ведь всякое может быть... Для этого я и заключала договор, чтобы оказали КАЧЕСТВЕННУЮ услугу с учетом моих предпочтений и с гарантиями!. С самого начала красивые сказки и обещания, потом ложь и обвинения в мой адрес, что я сама себе что-то придумала, мне никто ничего не обещал. В договоре указаны номера. По ним якобы можно звонить и получить консультацию. Но они недействующие! Снова обман! Я написала отзыв на сайте, но Михаил мило попросил его удалить, дабы не усугублять ситуацию. Я написала претензию, которая рассматривается в течение 10 дней, и отправила ему на WhatsApp. Я много раз просила и Михаила, и оператора не отправлять мне варианты жилья, т.к. они не соответствуют заявленным требованиям, я жду расторжение договора. В это время у меня, как я и предупреждала, изменились планы, и нужен был вариант с двумя спальными местами. Но оператор отправляла комнаты с одной кроватью (сыну 21 год... Как с ним спать на одной кровати? Якобы можно поставить дополнительное спальное место. Но куда? На люстру повесить кушетку? Либо были варианты, где в квартире живут только мужчины, т.е. я одна среди мужчин..., или только женщины, которым будет некомфортно с парнем ...) В ответ я получала только насмешки, что до момента расторжения они обязаны выполнять свою работу и присылают варианты в соответствии с заявочным листом. Но!!! Там ведь указан только ценовой диапазон и пит жилья (комната, студия, квартира). Т.е, то, что мне нужны два спальных места, не учитывается! А на словах обещали золотые горы!!! По истечении 10 дней ответ на претензию я не получила. Мол, юр.отдел еще не переслал ответ Михаилу. Как только- так сразу... После неоднократной "встряски" Михаил попросил написать мои ФИО, чтобы быстрее найти документы. Получается, что все это время никто даже и не рассматривал претензию! Они не знают данных клиентов. Претензия была написана 14.07 (договор заключен 11.07), ответ я получила только 27.07 поздно вечером. Прочитав ответ (кстати, дата стоит 23.07!!!!), пришла к выводу, что у них чудо-юристы! Слово "претензия" написано через "и", нет номера договора. Элементарные вещи! Из 10 тыс ИП Щепятков понес фактические расходы на 8 тыс (потрепали нервы и отправляли неактуальные варианты). Я попросила прейскурант цен на услуги: в ответ- тишина! Сумма возврата составит 2 тыс! Но здесь есть еще один интересный момент: чтобы получить возврат, я должна изначально написать расписку, что получила деньги и претензий к ИП Щепяткову не имею! Снова ловушка! Михаил в очередной раз уверяет, что никто не обманет. Я пишу расписку, указываю номер карты, в течение 3 дней деньги возвращают на карту. Мошенничество!!! После отзывов обещали вернуть деньги. Уже больше года!!!! кормят обещаниями.